Tietosuojakäytäntö

Tervetuloa RollXO-kasinolle! Pyrimme olemaan läpinäkyviä ja tiedottamaan sinua siitä, miten henkilötietojasi käsitellään. Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia Stable Tech N.V.:n ylläpitämiä verkkosivustoja, brändejä ja palveluita.

1. Mitä tietoja keräämme

Keräämme erilaisia henkilötietoja varmistaaksemme palveluidemme sujuvan toiminnan ja alan sääntelyn noudattamisen:

• Tilitiedot: Näihin kuuluvat nimesi, syntymäaikasi, yhteystietosi (sähköpostiosoite, puhelinnumero) sekä viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus henkilöllisyyden varmentamista varten.
• Talous- ja maksutiedot: Käsittelemme maksutietoja, talletus- ja nostotietoja, voittoja sekä tapahtumahistoriaa.
• Pelitoiminta: Tiedot pelaamistasi peleistä.
• Tekniset tiedot: Keräämme teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi, laitetyypin, selaintiedot, käyttöjärjestelmän ja sijaintitiedot noudattaaksemme sääntelyvaatimuksia ja parantaaksemme käyttökokemustasi.
• Kaikki muut tiedot, jotka annat meille yhteydenpidon aikana.

2. Miten keräämme tietojasi

Henkilötietojasi kerätään eri tavoin käyttökokemuksesi parantamiseksi ja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi:

• Kun rekisteröidyt ja käytät palveluamme: Rekisteröitymisen, pelaamisen ja asiakaspalveluyhteydenottojen yhteydessä antamasi tiedot.
• Automaattisesti evästeiden ja analytiikan avulla: Järjestelmämme kerää selaustietoja käyttökokemuksesi personoimiseksi ja palveluidemme kehittämiseksi.
• Kolmansilta osapuolilta: Tarvittaessa voimme saada tietoja rahoituslaitoksilta, viranomaisilta, petostentorjuntaorganisaatioilta tai markkinointikumppaneilta.

3. Miksi keräämme tietojasi

Käsittelemme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilisi luominen ja hallinnointi: Tähän kuuluu henkilöllisyytesi vahvistaminen ja sen varmistaminen, että täytät rahapelaamisen lakisääteisen ikärajan.
• Maksujen turvallinen käsittely: Talletusten, nostojen ja voittojen maksamisen turvallinen ja tehokas käsittely.
• Pelipalveluiden ja asiakastuen tarjoaminen: Sujuvan pelikokemuksen mahdollistaminen ja asiakaskyselyihin vastaaminen.
• Lakien ja viranomaisvaatimusten noudattaminen: Rahapelilainsäädännön, rahanpesun estämistä koskevien (AML) sääntöjen sekä vastuullisen pelaamisen vaatimusten noudattaminen.
• Markkinointitarjousten lähettäminen: Kampanjoiden, bonusten ja sinulle räätälöityjen tarjousten lähettäminen.
• Petosten ja tietoturvariskien havaitseminen ja estäminen: Tilisi suojaaminen, reilun pelaamisen varmistaminen sekä luvattoman käytön ja petollisen toiminnan estäminen.
• Tekoälyavusteisten asiakaskeskustelujen käsittely: Käytämme kolmannen osapuolen keskustelevaan tekoälyyn (AI) perustuvia työkaluja, jotka on integroitu asiakasviestialustaamme. Niiden tarkoituksena on käsitellä tukipyyntöjä, tarkastella asiakasprofiileja, analysoida keskustelumalleja, automatisoida asiakaspalveluprosesseja sekä tuottaa älykkäitä asiakastukivastauksia ja analyysejä.
• Verkkosivustomme ja palveluidemme kehittäminen: Käytämme data-analytiikkaa alustan toiminnallisuuden parantamiseen ja paremman pelikokemuksen tarjoamiseen.

Käsitellessämme henkilötietojasi käytämme seuraavia oikeusperusteita:

• Sopimuksen täytäntöönpano: Rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiesi käyttöehtojen mukaisesti palveluidemme tarjoamiseksi.
• Lakisääteinen velvoite: Sovellettavan rahapeli-, rahoitus- ja muun lainsäädännön noudattamiseksi.
• Oikeutettu etu: Palveluidemme turvallisuuden varmistamiseksi, petosten estämiseksi, pelialustamme eheyden suojaamiseksi, laadukkaan pelikokemuksen tarjoamiseksi, tekoälyyn perustuvien asiakasvuorovaikutusten mahdollistamiseksi, palveluidemme jatkuvaksi kehittämiseksi sekä suoramarkkinointia varten (soveltuvin osin).
• Suostumus: Sellaisia toimintoja varten, jotka edellyttävät suostumustasi, kuten suoramarkkinointi (soveltuvin osin).

4. Kenelle jaamme tietojasi

Henkilötietojasi voidaan jakaa luotettaville kolmansille osapuolille palveluidemme tarjoamiseksi:

• Maksupalveluntarjoajat ja teknologiakumppanit: Turvallisten maksutapahtumien käsittelyä ja alustan toimivuuden ylläpitämistä varten.
• Viranomaiset ja sääntelyelimet: Mikäli laki sitä edellyttää, voimme luovuttaa tietoja viranomaisille tai lisenssiviranomaisille.
• Petostentorjuntaorganisaatiot ja vaatimustenmukaisuuspalvelut: Petosten, rahanpesun ja muun laittoman toiminnan estämiseksi.
• Markkinointikumppanit: Jos olet antanut suostumuksesi, voimme jakaa rajattuja tietoja personoitujen tarjousten ja kampanjoiden toimittamiseksi.
• Keskustelevien tekoälytyökalujen palveluntarjoajat (OpenAI, Anthropic, Gemini): Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä ja niillä on rajattu pääsy asiakasviestialustamme tietoihin markkinointi- ja asiakaspalveluprosessien hallinnan ja optimoinnin tukemiseksi.
• Liiketoiminnan siirrot: Mikäli liiketoimintamme sulautuu, myydään tai siirtyy toiselle yritykselle, tietosi voidaan siirtää uudelle omistajalle asianmukaisia suojatoimia noudattaen.

Jos henkilötietojasi siirretään kansainvälisesti, varmistamme, että siirto tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti joko tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen tai asianmukaisten sopimuslausekkeiden perusteella riittävän tietosuojan varmistamiseksi.

5. Oikeutesi

Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on useita henkilötietojasi koskevia oikeuksia:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Jos tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, voit pyytää niiden korjaamista.
• Oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi): Tietyissä tilanteissa voit pyytää tietojesi poistamista lakisääteiset velvoitteet huomioon ottaen.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit pyytää tietojasi koneellisesti luettavassa muodossa siirrettäväksi toiselle palveluntarjoajalle.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos olet antanut suostumuksesi markkinointiviestintään, voit peruuttaa sen milloin tahansa.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa tiettyjä henkilötietojesi käsittelytapoja, kuten suoramarkkinointia.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

6. Tietojesi suojaaminen

Suhtaudumme henkilötietojesi turvallisuuteen vakavasti ja olemme ottaneet käyttöön tiukat suojaustoimenpiteet, kuten:

• Arkaluonteisten tietojen salauksen luvattoman käytön estämiseksi.
• Käyttöoikeuksien hallinnan ja tunnistautumisprotokollat käyttäjätilien suojaamiseksi.
• Palomuurit ja tietoturvavalvonnan mahdollisten uhkien havaitsemiseksi.
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit alan parhaiden käytäntöjen noudattamisen varmistamiseksi.

Näistä suojaustoimenpiteistä huolimatta suosittelemme käyttämään vahvoja salasanoja ja pitämään kirjautumistietosi luottamuksellisina.

7. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi. Näihin kuuluvat pelaajatilien hallinnointi, pelipalveluiden tarjoaminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen sekä petosten ja rahanpesun (AML) ehkäiseminen ja havaitseminen. Erityisesti tapahtumien valvontaa ja taloudellista kirjanpitoa varten kerättyjä henkilötietoja säilytetään vähintään viiden vuoden ajan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tietosi anonymisoidaan tai poistetaan turvallisesti heti, kun niitä ei enää tarvita.

8. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita parantaaksemme käyttökokemustasi. Osa evästeistä on välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, kun taas toiset edellyttävät suostumustasi. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista.

9. Ikärajoitukset

Palvelumme on tarkoitettu ainoastaan vähintään 18-vuotiaille käyttäjille. Jos havaitsemme alaikäiselle kuuluvan käyttäjätilin, se suljetaan ja kaikki kerätyt tiedot poistetaan välittömästi. Vanhemmat tai huoltajat voivat ottaa meihin yhteyttä, jos epäilevät lapsensa rekisteröityneen palveluumme.

10. Tämän tietosuojakäytännön päivitykset

Voimme ajoittain päivittää tätä tietosuojakäytäntöä vastaamaan lainsäädännön muutoksia tai palveluidemme kehitystä.