Käyttöehdot

Kingswin Online OÜ:n portaalisäännöt RollXO.com

RollXO.com on Dama N.V.:n tavaramerkki, yhtiön joka on rekisteröity Curacaon lakien alaisena yritysrekisterinumerolla 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Kingswin Online OÜ on yhtiö, joka on rekisteröity Viron lakien alaisena yritysrekisterinumerolla 11535738 ja jonka rekisteröity osoite on Harju maakond, 10138, Estonia, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti 2-1002 ja joka operoi rahapelitoimintaluvilla HKT000017 ja HKL000425, jotka on myöntänyt Viron vero- ja tullilautakunta. Viron asukkaat sekä asiakkaat Suomesta jotka ovat rekisteröityneet 07.10.2024 jälkeen, pelaavat Viron lupien alaisena, jotka on myönnetty Kingswin Online OÜ:lle (“KWO”). Asiakkaita, jotka ovat rekisteröityneet ennen 07.10.2024 tai asuvat muilla lainsäädäntöalueilla, paitsi kielletyillä, hallinnoi Dama N.V., yhtiö joka on rekisteröity Curacaon lakien alaisena yritysrekisterinumerolla 152125 ja jonka rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao ja operoi e-peliluvalla numero OGL/2023/174/0082, jonka on myöntänyt Curaçao Gaming Control Board ja valtuuttanut Curacaon hallitus, ja heitä koskee seuraavat säännöt.

Kingswin Online OÜ:n pelitarjoajat ja luvat

Kingswin Online OÜ (KWO) hoitaa laajaa valikoimaa erilaisia kasinopelejä verkkosivustolla RollXO.com, jotka ovat erinäisten tunnettujen sovelluskehittäjien tuottamia. Kaikki pelit toimitetaan Kingswin Onlinen peliluvalla ja niitä sääntelee siihen kuuluva viranomainen.

1. Yleiset määräykset

1.1. Tilin luominen

1.1.1. Luodessaan tilin RollXO.com Asiakas hyväksyy ja häntä sitovat nämä käyttöehdot (tästä eteenpäin Säännöt). Rekisteröitymällä Asiakas ja RollXO.com aloittavat palvelusopimuksen, joka perustuu näihin sääntöihin.

1.1.2. Aloittaakseen pelaamisen Asiakkaan tulee rekisteröityä sähköpostilla, asettaa salasana ja hyväksyä Käyttöehdot sekä varmistaa olevansa täysi-ikäinen.

1.1.3. Viron asukkaista vain 21-vuotiaat ja sitä vanhemmat voivat pelata RollXO.com:n tarjoamia kasinopelejä. Muiden toimivaltojen kansalaisista 18-vuotiaat ja sitä vanhemmat voivat pelata siellä, missä se on sallittu. Jos tilinomistaja osoittautuu alaikäiseksi, kaikki panokset ja voitot mitätöidään ja talletussumma palautetaan lukuun ottamatta mahdollisia kuluja. Sitten tili estetään.

1.1.4. Asiakkaiden tulee antaa oikeat ja täydelliset henkilökohtaiset tiedot rekisteröityessään Verkkosivustolle

1.1.5. Useampien tilien luominen RollXO.com on täysin kiellettyä. Jos käyttäjän todetaan luoneen useampia tilejä, kaikki asiaan liittyvät tilit estetään välittömästi.

1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröity henkilö saa käyttää sitä. RollXO.com ei ole vastuussa kolmansien osapuolien luvattomasta käytöstä tai väärinkäytöstä. Asiakkaiden tulee pitää kirjautumistiedot luottamuksellisina. Jos turvallisuus on uhattuna, Asiakkaan tulee kertoa RollXO.com:lle välittömästi.

1.1.7. Useat tilinomistajat samasta taloudesta eivät saa asettaa panoksia samoille tuloksille tai käyttää niitä yhdessä kiertääkseen Sääntöjä tai ylittääkseen panosrajoja.

1.1.8. RollXO.com varaa oikeuden mitätöidä panokset, jos todisteita yhteistyöstä tai liittoutuneesta panostamisesta ilmenee.

1.1.9. Asiakkaat eivät saa asettaa panoksia toisen puolesta tai käyttää toisten henkilöiden tilejä. RollXO.com voi mitätöidä tällaiset panokset.

1.1.10. Asiakkaat ovat vastuussa henkilökohtaisten tietojensa ja yhteystietojensa oikeellisuudesta. RollXO.com saattaa pyytää lisävarmistuksia, jos tarvitaan.

1.1.11. Rekisteröitymällä Asiakkaat voivat hyväksyä vastaanottavansa mainossähköposteja KWO:lta koskien tavaramerkkejä, joita operoi joko KWO tai heidän kumppaninsa. He voivat koska tahansa lopettaa niiden vastaanottamisen tilinsä asetuksista Verkkosivustolla, napsauttaen tilauksen peruutuslinkkiä mainossähköpostissa tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected].

1.1.12. Asiakkaan antamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen lähetetyt viestit katsotaan saapuneiksi silloin kun ne on lähetetty.

1.2. Taloudelliset ja alueelliset säännökset

1.2.1. Asiakkaat ovat vastuussa voittojensa verojen ja kulujen maksamisesta.

1.3. Tiin varmistus

1.3.1. Rekisteröitymällä Asiakkaat hyväksyvät kolmannen osapuolen tekemät varmistukset henkilöllisyyden ja muiden tietojen varmistamiseksi kuten tietosuoja-asetus määrää.

1.3.2. Varmistukseen vaaditaan skannattu kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta ja reaaliaikainen omakuva.

1.3.3. Onnistuneen varmistuksen jälkeen Asiakas saa sähköpostivahvistuksen, jonka jälkeen hän voi pelata oikealla rahalla.

1.3.4. Jos varmistus ei onnistu tai se hylätään, KWO voi jäädyttää tilin. Sitä ennen tehdyt talletukset palautetaan lukuun ottamatta mahdollisia siirtokuluja.

1.4. Vastuu ja reilu peli

1.4.1. KWO tarjoaa palvelunsa “sellaisena kuin on” ilman mitään takeita. KWO:n vastuu odottamattomista olosuhteista johtuvista tappioista rajoittuu tilin keskimääräiseen taseeseen edellisten kuuden kuukauden aikana.

1.4.2. Panokset voidaan mitätöidä selvien virheiden, teknisten ongelmien tai todennäköisyyksissä tai voittotaulukoissa ilmenevien ristiriitojen takia. Pelien toimintahäiriöt saattavat johtaa mitätöityihin panoksiin ja kaikki sellaisten toimintahäiriöiden takia saadut varat saatetaan mitätöidä.

1.4.3. KWO ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat sen vallan ulottumattomissa olevista ulkoisista tekijöistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofeihin, sotiin, kansalaislevottomuuksiin, terroristitekoihin, internetin häiriöihin tai hallituksen toimiin. Tällaisen force majeuren ollessa kyseessä KWO saattaa tilapäisesti jäädyttää tai lopettaa palvelunsa ilman huomautusta etukäteen.

1.4.4. Jos Asiakas osallistuu huijauksiin, yhteistyöhön tai mihinkään Sääntöjen rikkomuksiin, hänen tilinsä voidaan jäädyttää ja voitot mitätöidä, ja häneen voidaan kohdistaa oikeustoimia.

1.5. Yksityisyys ja immateriaalioikeudet

1.5.1. KWO kunnioittaa Asiakkaidensa tietojen yksityisyyttä ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot salataan luvattoman käytön estämiseksi. Lisätietoja saat Yksityisyydensuojalausekkeestamme.

1.5.2. Jos Asiakas voittaa huomattavan summan, hän suostuu osallistumaan KWO:n mahdollisesti järjestämään mainostilaisuuteen. Vaikka henkilökohtaiset tiedot suojataan, KWO varaa oikeuden käyttää Asiakkaan etunimeä ja sukunimen ensimmäistä kirjainta mainoksissa.

1.5.3. RollXO.comin immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisensoijille. Asiakkaille ei anneta mitään immateriaalioikeuksia.

1.6. Epäaktiiviset tilit

1.6.1. Tilejä, jotka ovat epäaktiivisena 12 kuukauden ajan, pidetään “lepotilassa olevina.” Säilyttääkseen alustansa integriteetin ja turvallisuuden, KWO saattaa siirtää varoja tällaisilta lepotilassa olevilta tileiltä.

1.6.2. Jos Asiakas jatkaa toimintaa tilin lepotilaan menemisen jälkeen, hän voi pyytää tilin taseen palauttamista ottamalla yhteyttä RollXO.comin asiakaspalveluun.

2. Maksutapahtumat

2.1. Yleiset maksutapahtumien käyttöehdot

2.1.1. Asiakkaat voivat hoitaa talletuksiaan ja nostojaan RollXO.com-lompakkonsa kautta. Täydellisen listan kaikista maksutapavaihtoehdoista ja niiden yksityiskohdista saat Verkkosivuston Maksutietosivulta.

2.1.2. KWO varaa oikeuden asettaa viitteellisen vaihtokurssin euron ja muiden valuuttojen välillä maksurajojen erittelemiseksi ja bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja muiden Verkkosivuston sisältöjen vuoksi.

2.1.3. Kaikki maksutapahtumat tulee tehdä rahoitusinstrumenttien (luottokortti, pankkitili, sähköinen lompakko, kryptovaluuttalompakko) kautta, jotka on rekisteröity vain Asiakkaan nimelle.

2.1.4. Suorat siirrot eri nimille rekisteröityjen RollXO.com-tilien välillä on kielletty.

2.1.5. Kaikki voitot hyvitetään Asiakkaan RollXO.com-tilille.

2.1.6. Luotolla panostaminen on kiellettyä. Jos varoja epähuomiossa hyvitetään Asiakkaan tilille, RollXO.comilla on oikeus peruuttaa tapahtuma. Jos taseesta tulee silloin negatiivinen, Asiakkaan on viipymättä maksettava epähuomiossa hyvitetty summa.

2.1.7. RollXO.com varaa oikeuden rajoittaa ilmaisten tapahtumien määrää tietyllä aikavälillä.

2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset saattavat veloittaa tapahtumista. Asiakkaat ovat vastuussa tällaisten tapahtumien ehtojen lukemisesta itse.

2.1.9. KWO tekee perinpohjaiset tarkistukset kaikkiin tapahtumiin rahanpesun estämiseksi. KWO saattaa jäädyttää tilejä ja pidättää varoja Rahanpesun torjuntalain mukaisesti. Lisähuomiota saatetaan osoittaa käyttämättömien varojen nostoihin. Lisätietoja saat Rahanpesun torjunnan käytännöstämme.

2.2. Talletukset

2.2.1. Talletukset RollXO.com-lompakkoon voi tehdä luottokortilta, pankkitililtä, sähköisestä lompakosta, prepaid-kortilta tai kryptovaluutalla.

2.2.2. Minimitalletussumma on 10 € tai vastaava määrä muissa valuutoissa.

2.3. Nostot

2.3.1. Nostot käsitellään samalla maksutavalla kuin jolla alkuperäinen talletus on tehty.

2.3.2. RollXO.com saattaa asettaa nostorajoja riippuen maksutavoista. Lisätietoja löytyy Verkkosivuston Maksutietosivulta.

2.3.3. Miniminostosumma on 20 € tai vastaava määrä muissa valuutoissa. Jos Asiakas valitsee nostaa varoja ilman, että miniminostosumma täyttyy, kyseisen maksujärjestelmän kulut vähennetään summasta.

2.3.4. KWO varaa oikeuden asettaa kuukausittainen nostoraja 5 000 €:oon tai vastaavaan määrään muissa valuutoissa. Tätä rajaa voidaan kuitenkin nostaa tiettyjen asiakkaiden kohdalla KWO:n päätöksellä.

2.3.5. KWO:n palvelut on tarkoitettu vain viihdekäyttöön. KWO varaa oikeuden asettaa vähintään 1x-kierrätysvaatimus talletetuille varoille, jos Asiakasta epäillään KWO:n palveluiden väärinkäytöstä. Jos Asiakas päättää nostaa varat tililtään ilman, että talletuskierrätysvaatimus täyttyy, kyseisen maksujärjestelmän kulut vähennetään summasta.

2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvatarkistuksemme. Tämä saattaa joskus aiheuttaa pieniä viivästyksiä.

2.3.7. Viivästysten välttämiseksi asiakkaiden tulisi käyttää samaa maksutapaa nostoihin kuin mitä he käyttivät talletuksiin, ja varmistaa että kaikki annetut tiedot ovat oikein ja täydelliset.

2.3.8. Luottokorttinostoja varten tarvitaan kuva kortin molemmista puolista (vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa tulee olla näkyvissä ja CVV piilotettu) vaaditaan.

3. Tehostetut varmistusmenettelyt

3.1. Varmistusvaatimukset

RollXO.com on sitoutunut tarjoamaan turvallisen pelaamisympäristön. Varmistaaksemme alustamme integriteetin ja noudattaaksemme säännöksiä saatamme joskus tarvita lisädokumentaatiota Asiakkailtamme.

3.2. Tilanteen mukainen varmistus

Joihinkin tapahtumiin liittyvään käytökseen perustuen saatamme pyytää tiettyä lisädokumentaatiota Asiakkailtamme:

• Todiste osoitteesta
• Todiste maksutilin omistajuudesta

3.3. Todiste osoitteesta

Osoitteen todistamiseksi käyvät seuraavat asiakirjat:

• Tuore lasku hyödykkeestä (esim. sähkölasku, mutta ei puhelinlasku), joka ei ole 3 kuukautta vanhempi. Sähköiset laskut hyväksytään.
• Pankkitili- tai luottokorttiote, joka ei ole 3 kuukautta vanhempi ja joka kattaa 3 kuukauden ajanjakson.
• Kotivakuutusasiakirja.
• Kuvakaappaus Viron asukkaan portaalista, eesti.ee

3.4. Todiste maksutilin omistajuudesta

Todisteeksi maksutilin omistajuudesta käyvät seuraavat asiakirjat:

• Pankkitili- tai luottokorttiote, jossa henkilökohtaiset tiedot ovat näkyvissä.
• Kuvat, joissa näkyy luottokortin molemmat puolet sekä ainoastaan 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa ja CVV on piilotettu.
• Kuvakaappaus sähköisestä lompakosta tai kryptovaluuttalompakosta, jossa on henkilökohtaiset tiedot.

3.5. Tehostetut varmistukset

Sellaisissa tilanteissa, joissa havaitsemme epätavallisia tai epäilyttäviä toimintoja tilinomistajan toimissa, saatamme tarvita lisädokumentaatiota tai tietoja varmistaaksemme Asiakkaan toimien aitouden. Tämä on alustamme turvallisuuden varmistamiseksi, Asiakkaidemme suojelemiseksi ja rahanpesun torjunnan säännösten noudattamiseksi. Lisätietoja saat Rahanpesun torjunnan käytännöstämme.

3.6. Tottelemattomuuden seuraukset

Jos Asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa saatuaan tiedotteen RollXO.comilta, KWO varaa oikeuden mitätöidä kaikki voitot, palauttaa talletukset (pois lukien mahdolliset kulut) ja jäädyttää tilin.

4. Bonukset

4.1. Yleiset bonuskäyttöehdot

4.1.1. KWO antaa toisinaan bonustarjouksia palveluihinsa liittyen. Kaikki tarjoukset Asiakkaalle ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu vain niiden saajalle, jos toisin ei mainita.

4.1.2. Bonukset on rajoitettu yhteen per tili, talous, IP-osoite ja jaetut tietokonetilat (esim. toimistot, kirjastot, yliopistot).

4.1.3. Minimitalletussumma, joka vaaditaan bonukseen, on 20 €, jollei kyseisen bonuksen ehdoissa toisin mainita.

4.1.4. Bonusvaroja ja niihin liittyviä voittoja ei voi nostaa ennen kuin kaikki kyseisen bonuksen ehdot täyttyvät.

4.1.5. Kaikki bonusvarat ja niihin liittyvät voitot tulee kierrättää määrätyn monta kertaa. Kierrätysvaatimus on kolmekymmentä (30) kertaa bonussumma, jollei kyseisen bonuksen ehdoissa toisin mainita.

4.1.6. Bonusvarojen ja niihin liittyvien voittojen kierrätysvaatimus tulee täyttyä 30 päivän sisällä, jollei bonusehdoissa toisin mainita.

4.1.7. Asiakkaat voivat poistaa minkä tahansa bonuksen ennen kuin sen kierrätysvaatimus täyttyy. Bonuksen poistaminen mitätöi bonusvarat ja kaikki niihin liittyvät voitot.

4.1.8. Varoja, jotka on talletettu aktiivisen bonuksen yhteydessä, ja jonka bonusvaatimukset eivät ole täyttyneet, ei voi nostaa. Pyytääkseen talletetun summan nostoa asiakkaiden tulee ensin poistaa aktiivinen bonus.

4.1.9. Bonuskierrätyksen aikana Asiakkaan maksimipanos on 1 € tai vastaava määrä toisissa valuutoissa per pelikierros tai panos. Tämän rajan ylittäminen saattaa mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot.

4.1.10. Eri peleistä saa eri määrän prosentteja kierrätysvaatimuksiin. Nämä jakautuvat seuraavasti:

• Kolikkopelit: 100 % kierrätysvaatimukseen
• Videopokeri: 10 % kierrätysvaatimukseen
• Pöytäpelit: 10 % kierrätysvaatimukseen

4.1.11. Jotkin pelit, kuten sellaiset, joissa on kasvavat jättipotit tai kasautuvien bonusten pelit, eivät kuulu bonuksen kierrätykseen tai antavat siihen vähemmän prosentteja. Asiakkaalle kerrotaan pelin sisällä, jos kyseistä peliä ei voi pelata bonusvaroilla.

4.1.12. Bonukset vanhenevat, kun niiden saamisesta on kulunut tietty määrä päiviä, kuten kyseisen bonuksen ehdoissa kerrotaan. Bonusvarat ja niihin liittyvät voitot poistetaan, kun bonuksen vanhenemispäivä tulee täyteen eivätkä bonusehdot ole täyttyneet.

4.1.13. Bonuksia ei makseta jäädytetyille RollXO.com-tileille.

4.1.14. Jos bonusehtoja rikotaan tai Asiakkaan tai ryhmän todetaan panostaneen varmistaakseen voittoja liittyen bonuksiin, ilmaiskierroksiin tai muihin tarjouksiin, KWO saattaa mitätöidä bonuksen.

4.2. Ilman talletusta annettavat bonukset

4.2.1. Ilman talletusta annettavat bonukset ovat saatavilla vain Viron asukkaille.

4.2.2. Asiakkaat, jotka käyttävät kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita, eivät voi saada ilman talletusta annettavia bonuksia.

4.2.3. Maksimivoitto ilmaisesta bonuksesta tai ilmaiskierroksista, jotka on saatu ilman talletusta, on 50 € tai vastaava määrä toisissa valuutoissa. Voittoja, jotka ylittävät tämän rajan, ei lasketa. Tämä rajoitus on voimassa myös kierrätysvaatimuksen täytyttyä, varmistaen että maksiminosto varoille, jotka liittyvät ilman talletusta annettavaan bonukseen, on edelleen 50 € tai vastaava määrä muissa valuutoissa.

4.2.4. Ennen kuin ilman talletusta annettavista bonuksista saadut varat tai voitot voi nostaa, minimissään 10 € tai vastaava määrä muissa valuutoissa on talletettava Asiakkaan tilille.

5. Vastuullinen pelaaminen

5.1. Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

KWO:n pääasiallinen tavoite on tarjota Asiakkaillemme turvallinen ja viihdyttävä peliympäristö. RollXO.comilla on ominaisuuksia, jotka tukevat vastuullista pelaamista, kuten panostusrajojen asettaminen, omaehtoinen esto, riippuvuuden huomaaminen ja vanhempien mahdollisuudet valvontaan. Lisätietoja ja neuvoja saat Vastuullinen pelaaminen -osiostamme.

5.2. Ikärajoitukset

Virossa KWO:n peleihin osallistumiseen vaadittu ikä on 21. Muilta alueilta tulevien Asiakkaiden on noudatettava paikallista pelaamisen ikärajoitusta. KWO käyttää sähköisiä iänvarmistustapoja. Jos Asiakkaan KWO:n toimesta todetaan olevan alaikäinen, hänen voittonsa mitätöidään ja hänet saatetaan ilmoittaa asiaankuuluville viranomaisille.

5.3. Maksutapahtumahistoria

Asiakkaat pääsevät kirjautuneena näkemään täydellisen listan maksutapahtumistaan, talletuksistaan ja nostoistaan.

5.4. Pelirajat

5.4.1. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen rajan seuraaville:

• Talletukset
• Panokset
• Tappiot

5.4.2. Uuden pelirajan asettaminen tai sen alentaminen tulee voimaan välittömästi.

5.4.3. Pelirajan poistamiseen tai nostamiseen Asiakkaiden tulee vahvistaa pyyntönsä vähintään 48 tunnin kuluttua sen tekemisestä.

5.4.4. Pelirajan muutokset tulevat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistuksen jälkeen.

5.5. Pelisession enimmäiskesto

5.5.1. Asiakkaat voivat asettaa enimmäiskeston pelisessiolleen.

5.5.2. Uuden pelisession asettaminen tai ajan vähentäminen tulee voimaan välittömästi

5.5.3. Pelisession poistamiseen tai sen pidentämiseen Asiakkaiden tulee vahvistaa pyyntönsä vähintään 48 tunnin kuluttua sen tekemisestä.

5.5.4. Pelisession hallinnan muutokset tulevat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistuksen jälkeen.

5.6. Jäähy

5.6.1. Asiakkaat voivat halutessaan asettaa enintään 6 kuukauden mittaisen jäähyn, jonka aikana he eivät voi tehdä talletuksia tai pelata oikealla rahalla.

5.6.2. Uuden jäähyn asettaminen tai sen pidentäminen tulee voimaan välittömästi.

5.6.3. Jäähyn poistamiseen tai sen lyhentämiseen Asiakkaiden tulee vahvistaa pyyntönsä vähintään 7 päivän kuluttua sen tekemisestä.

5.6.4. Jäähyn muutokset tulevat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistuksen jälkeen.

5.7. Omaehtoinen esto

5.7.1. Asiakkaat voivat asettaa omaehtoisen eston, joka estää heidän pääsynsä tililleen enintään vuodeksi.

5.7.2. Uuden omaehtoisen eston asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.7.3. Omaehtoisen eston poistamiseksi Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä RollXO.comin asiakaspalveluun ja vahvistaa päätöksensä 7–14 päivän kuluttua alkuperäisestä pyynnöstä. Vahvistuksen jälkeen esto poistetaan välittömästi.

5.8. HAMPI:n uhkapelirajoitus

5.8.1. Viron asukkaat voivat myös pyytää uhkapelirajoitusta Viron vero- ja tullilautakunnan (EMTA) kautta.

5.8.2. EMTA:n uhkapelirajoituslistalla (HAMPI) olevat henkilöt eivät voi pelata KWO:n palveluissa rajoituksen aikana.

5.8.3. Muut kuin Viron asukkaat eivät voi käyttää HAMPI:a uhkapelirajoituksen asettamiseen vaan heidän on käytettävä vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia RollXO.comin verkkosivustolla asettaakseen rajansa.

5.9. Pelihallinnan ristiriidat

Jos Asiakas havaitsee mitään ristiriitoja vastuullisen pelaamisen rajoissa, heidän tulee kertoa KWO:lle välittömästi. KWO:ta ei voida pitää vastuussa panoksista, jotka ohittavat nämä rajat, eikä niistä sellaisissa tilanteissa tarjota korvauksia.

6. Sääntöjen tulkinta ja muutokset

6.1. Sääntöjen pätevyys

Jos Sääntöjen tulkitsemisessa on ristiriitoja tai epäselvyyksiä, on vironkielinen versio pätevä.

6.2. Toimivallan noudattaminen

Asiakkaat ovat vastuussa sen varmistamisesta, että heidän toimintansa noudattaa alueensa lakeja. Jos uhkapelaaminen etänä on kiellettyä Asiakkaan asuinalueella, heidän tulee pidättäytyä RollXO.com:n palveluiden käyttämisestä.

6.3. Sääntöjen muuttaminen

KWO varaa oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä sääntöjä syistä, joihin kuuluvat mutta jotka eivät rajoitu seuraaviin: lakien noudattaminen, selvennykset tai petosten esto. Kaikki muutokset ilmoitetaan verkkosivustolla, antaen Asiakkaille riittävän ajan (vähintään kaksi viikkoa) lopettaakseen asiakkuutensa, jos he eivät suostu sääntöjen muutoksiin. Jos asiakkuutta ei tänä aikana lopeteta, se tulkitaan muutosten hyväksymiseksi.

6.4. Sääntöjen voimassaolo

Vaikka jokin kohta näistä Säännöistä osoittautuisi epäpäteväksi tai sen noudattaminen mahdottomaksi laillisista tai säännöksellisistä syistä, se ei vaikuta muiden kohtien pätevyyteen.

7. Asiakasvalitusten sovittelu

7.1. Valitusten aikaraja

Kaikki valitukset ja vaatimukset tulee tehdä 14 päivän sisällä ongelman ilmenemisestä. Tätä myöhemmin tulevia valituksia ei käsitellä.

7.2. Yhteystiedot valituksille

Valitukset ja vaatimukset tulee lähettää osoitteeseen [email protected].

7.3. Ratkaisujen aikaraja

7.3.1. Asiakkaiden lähettämät valitukset KWO:lle käsitellään asiallisen aikarajan sisällä, mutta enintään kahden viikon sisällä. Asiakkaalle kerrotaan ratkaisusta sähköpostitse.

7.3.2. Jos asian monimutkaisuus tai muut olennaiset tekijät estävät KWO:ta ratkaisemasta asiaa alkuperäisen aikarajan sisällä, Asiakkaalle kerrotaan syy viivästykseen ja annetaan uusi arvio ratkaisun saapumisajasta.

7.4. Ratkaisemattomien valitusten eskaloituminen

Jos KWO:n antama ratkaisu on Asiakkaalle epätyydyttävä, hänellä on mahdollisuus eskaloida valituksensa Viron Kuluttajansuoja- ja tekniselle sääntelyviranomaiselle tai Viron vero- ja tullilautakunnalle.