1. GENERELT
Som databehandler har vi i henhold til gamblingforskrifter en juridisk forpliktelse til å behandle spillernes persondata for å kunne gi dem muligheten til å delta i spill og tilby tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi innhenter fra spillere, hvorfor vi innhenter dem og hvordan vi bruker dem.
Nettstedet
Hvis du har noen andre spørsmål angående disse personverns-retningslinjene eller om hvordan vi ivaretar dine opplysninger, kan du ta kontakt med vårt personvernombud via [email protected] . Hvis du befinner deg innenfor EØS, kan du også ta kontakt med vår representant i EØS angående spørsmål om personvern via [email protected] mt eller ved å bruke postadressen under. EØS representanten til Direx N.V. er Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.
Ved å åpne en spillerkonto via nettstedet, bekrefter du at du samtykker i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne personvernerklæringen og ikke ønsker å oppgi personopplysningene vi krever, bes du om ikke å bruke nettstedet.
Merk at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan fra tid til annen foreta endringer i denne personvernerklæringen. Vi gjør vårt beste for å varsle deg om slike endringer, men vi anbefaler likevel at du ser gjennom denne personvernerklæringen regelmessig. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester utgjør ditt samtykke til personvernerklæringen.
2. INFORMASJON VI INNHENTER
Personopplysningene vi kan be om å bruke og behandle inkluderer, uten begrensning:
a) All informasjon du oppgir til oss når du fyller ut skjemaer på registreringssidene våre, samt all annen data du sender inn via nettstedet eller e-post (for eksempel for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
b) Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, Intercom eller via andre kommunikasjonsmidler;
c) All transaksjonshistorikk for spillerkontoen din, enten dette skjer via nettstedet/nettstedene eller via andre kommunikasjonsmidler;
d) Innlogging på nettstedet med innloggingsopplysninger, inkludert trafikkdata, lokasjonsdata (GeoIP), nettleser-/enhetsdata, nettlogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som er registrert i systemet vårt;
e) Dokumenter og bevis som vi har bedt om for å kunne verifisere kontoen din, for å behandle innskudd eller uttak og for å utføre kontroller mot svindel (på eget initiativ eller i henhold til gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere skann av pass, lønnsslipper, bankutskrifter osv.
f) Deltakelse i spørreundersøkelser eller andre kundevurderinger som vi kan utføre fra tid til annen.
3. HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONEN DIN
Vi behandler personopplysningene vi innhenter fra deg for å kunne levere tjenestene våre. Vi bruker dataene dine til følgende formål:
a) Behandle spillene og transaksjonene dine. Dette inkluderer bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer;
b) Tilby spill og andre tilleggstjenester som du ønsker fra nettstedet vårt;
c) Tilby kundestøtte, som assistanse til å åpne og administrere kontoen din;
d) Identifisere og utføre nødvendige verifiseringskontroller;
e) Tilby registrerte spillere informasjon om kampanjetilbudene våre, eller gi kampanjeinformasjon fra utvalgte forretningspartnere, tilknyttede parter og affiliater (kun hvis spilleren har samtykket i å motta slikt markedsføringsmateriell);
f) Overholde juridiske forpliktelser, inkludert lover om antihvitvasking (AML) og bekjempelse av finansiering av terror (CFT);
g) Overvåke og etterforske transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter;
h) Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan velge ikke å delta);
i) Gjennomføre undersøkelser og statistisk analyse av samledata.
4. MARKEDSFØRING OG KOMMUNIKASJON
Med mindre du har valgt bort å motta kampanjemateriell, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende markedsføringskommunikasjon om produktene, tjenestene og kampanjene våre. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra forretningspartnerne våre, som leverandører av casinospill. Hvis du ikke lenger ønsker å motta slik markedsførings- og annonseringsmateriell, kan du melde deg av via innstillingene på spillerkontoen din eller ved å kontakte kundestøtte på [email protected]
Merk også at du ved å godta konkurransepremier eller gevinster fra oss samtykker i bruk av navnet og/eller skjermnavnet ditt i annonserings- eller kampanjeformål uten ytterligere kompensasjon, bortsett fra der dette er forbudt ved lov.
5. INNHENTING AV PERSONOPPLYSNINGER
Vi innhenter ikke personopplysninger om deg uten at du er klar over det. Vi kan likevel innhente visse data om deg der du ville ha gitt slik informasjon gjennom bruk av tjenestene våre og via interaksjonen din med oss.
Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettleverandører og tjenestetilbydere, som for eksempel bedrageriforebyggende selskaper. I tillegg forbeholder vi oss retten til å bruke tredjepartsleverandører til å gi teknisk støtte for behandling av nettransaksjonene dine og kildespillinnhold.
Merk at vi kan få tilgang til informasjon du gir slike leverandører, tjenestetilbyder og tredjeparts e-handelstjenester. Vær trygg på at vi bruker og beskytter personopplysningene vi har innhentet, som beskrevet i denne personvernerklæringen. All informasjon du gir deles kun med tredjeparter utenfor selskapet i henhold til denne personvernerklæringen. Vi gjennomfører alle nødvendige tiltak for å sikre at avtalene våre med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter personopplysningene dine.
6. DATAMOTTAKERE
Vi kan dele informasjon du har gitt oss til andre enheter innen konsernet vårt, og til forretningspartnerne våre. Dette inkluderer morselskapene våre, deres morselskaper og alle datterselskaper til disse selskapene, samt andre selskaper vi driver virksomhet med og har nødvendige avtaler med. Databehandling av opplysningene dine kan utføres av Direx N.V., eller av andre selskaper i konsernet, som kan bruke en tredjepart til å oppfylle slike databehandlingsbehov.
Ansatte i selskapet, det vil si databeskyttelsesansvarlig, antihvitvaskingsansvarlig, betalings- og antisvindelanalytikere, kundestøtteagenter, kundepleieagenter, VIP-managere og visse andre ansatte, har også tilgang til personopplysningene dine for å kunne utføre oppgavene sine og tilby assistanse.
Våre ansatte som har tilgang til, eller som er tilknyttet behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert taushetsavtaler for å sikre konfidensialiteten av spillerens informasjon i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlovgivning.
For å kunne tilby en effektiv tjeneste, kan vi og/eller tjenesteleverandørene våre kreve overføring av personopplysningene dine fra ett land til et annet i EU- og EFTA-området, i tillegg til noen databehandlere som kan være lokalisert utenfor EØS-området. Ved å surfe på nettstedet og kommunisere elektronisk med oss, godkjenner og samtykker du derfor i vår (eller leverandørens/underleverandørens) behandling av dataene dine i disse landene. Vi gjør alltid vårt ytterste for å sikre at opplysningene og dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen.
7. DELING AV DATA MED TREDJEPARTER
Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine til tredjeparter.
Vi kan dele personopplysningene dine hvis dette er påkrevd ved lov, forskrifter eller andre juridiske stevninger eller hjemmel. Vi kan også dele personopplysningene dine med regulerende eller rettshåndhevende organer hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte interessene til selskapet, dets kunder eller tredjeparter.
Personopplysninger deles kun med tredjeparter i følgende tilfeller:
a) Der vi er påkrevd å gjøre det ved lov;
b)Hvis nettstedet trenger å dele data med betalingsbehandlerne for å lette betalingstransaksjoner i samsvar med deres personvernregler. (De fleste korttransaksjoner prosesseres av Paysafe privacy policy og deres personvernserklæring gjelder for slike transaksjoner.);
c) For å overholde våre juridiske og forskriftsmessige plikter og ansvar ovenfor aktuelle lisens- og reguleringsmyndigheter, samt alle plikter og ansvar i henhold til annen gjeldende lovgivning og andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner;
d) Når selskapet mener at deling er nødvendig for å beskytte selskapets, spillerens eller andres sikkerhet, undersøke svindel eller svare på forespørsler fra myndighetene;
e) Hvis leverandørene våre av markedsføringstjenester krever dataene for å kunne utføre oppgavene sine;
f) Til andre tredjeparter hvis spillere har samtykket i dette på forhånd.
Vi bruker tredjeparts databehandlere som behandler begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenestetilbydere støtter nettstedet, spesielt med tanke på hosting og drift av nettstedet, markedsføring, analyser, forbedring av nettsidene og utsending av nyhetsbrev via e-post. Vi sørger for at overføringen av personopplysninger til mottakeren skjer i samsvar med gjeldende lovgivning om databeskyttelse, og at forpliktelsene vi er pålagt i henhold til den aktuelle tjenesteavtalen også pålegges databehandleren.
Nettstedene våre kan også inkludere funksjoner fra sosiale media (f.eks. «del»- eller «liker»-knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer, som for eksempel Facebook. Når data innhentes på denne måten, er databehandlingen underlagt personvernerklæringen til de aktuelle sosiale medieplattformene.
I tillegg til ovennevnte, kan vi også dele persondata hvis vi anskaffer nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår strukturendringer, for eksempel grunnet en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller delvis oppkjøp, er det sannsynlig at våre kunders personopplysninger inkluderes i salget eller overføringen. Som del av personvernerklæringen vår, informerer vi spillerne våre via e-post før de blir berørt av en slik overføring av persondata.
Merk at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder med relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan være underlagt egne personvernerklæringer og retningslinjer for databehandling.
8. DATAOPPBEVARING
Som beskrevet i våre vilkår og betingelser, kan både du og casinoet når som helst lukke spillerkontoen din. Etter stenging av kontoen din, oppbevarer vi persondataene dine så lenge dette er påkrevd ved lov. Disse dataene skal kun brukes dersom det er påkrevd av aktuelle myndigheter, i tilfeller henvendelser angående økonomiske og skattemessige saker, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.
Merk at vi på grunn av regelverk for antihvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU er forpliktet til å oppbevare personopplysninger spilleren har angitt ved registrering, og alle data som er sendt inn i løpet av perioden spillerkontoen har vært i drift, i minst fem år etter den siste spillertransaksjoner eller kontoavslutningen. Forespørsler om sletting før denne tidsperioden er utløpt vurderes derfor ikke.
9. DATASIKKERHET
Vi erkjenner herved at vi ved innhenting og behandling av personopplysningene dine for å administrere spillerkontoen din, er bundet av strenge, juridiske bestemmelser om beskyttelse av persondata.
Derfor prøver vi å beskytte personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i henhold til den beste forretningsskikk og gjeldende forskrifter. Vi er forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillerne, og tar alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du har sendt til oss forblir trygg.
Spillerkontoer er kun tilgjengelige ved bruk av spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp tofaktorsautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for konfidensialiteten av innloggingsopplysningene dine, og sørge for at de ikke er tilgjengelige for andre.
10. KONTAKT OSS
Du kan når som helst kontakte oss angående denne personvernerklæringen hvis du ønsker å:
a) Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har innhentet om deg;
b) Spørre om bruken av personopplysningene dine;
c) Forby fremtidig bruk av dataene dine til direkte markedsføring;
d) Oppdatere eller rette opp opplysninger du har gitt oss (i slike tilfeller må du fremlegge bevis som vi med rimelighet kan kreve for å utføre slike endringer). Merk at det er ulovlig å oppgi falske opplysninger om seg selv, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har korrekt og oppdatert data om deg.
Vi har utnevnt en personvernrådgiver som er ansvarlig for spørsmål i tilknytning til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte personvernrådgiveren vår på [email protected]
Hvis du befinner deg innenfor EØS, kan du også ta kontakt med vår representant i EØS angående spørsmål om personvern via [email protected] eller ved å bruke postadressen under. EØS representanten til Direx N.V. er Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.
I henhold til punkt 77 i GDPR har du dessuten rett til å sende inn en klage angående behandling av dataene dine til en tilsynsmyndighet i landet der du bor, jobber eller der den påståtte overtredelsen har skjedd.
11. RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER
Når du besøker nettstedet, innhenter systemet vårt automatisk informasjon om besøket ditt. Dette inkluderer nettleser, IP-adresse og henvisende nettsted. Denne innhentingen kan bli gjort i samarbeid med plattformleverandørene og partnerne våre. Vi kan motta generelle, demografiske data eller bruksdata fra våre besøkende fra dem. Vi bruker ikke automatisk innhentet informasjon for å identifisere deg personlig, uten at vi har mottatt samtykke til det.
For å innhente den aktuelle informasjonen, bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer opplevelsen din og hjelper oss med å tilby en bedre tjeneste. Nedenfor ser du de ulike typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.
Påkrevde informasjonskapsler: Aktiverer navigering og nettstedets grunnleggende funksjonalitet, f.eks. tilgang til medlemssidene.
Funksjonelle informasjonskapsler: Lar oss analysere nettsidebruken din og valgene dine på nettstedet (f.eks. øktnøkkel, språk eller område), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby en mer brukertilpasset opplevelse.
Reklameinformasjonskapsler: Lar oss måle hvor effektiv innholdsmarkedsføringen vår er. Disse informasjonskapslene leveres av partnerne våre for å spore nettsidebesøk og spillerregistrering fra annonsering. Vi deler ikke personopplysningene dine (som navn eller e-postadresse) til tilknyttede partnere, bortsett fra data om nettsidebesøk innhentet direkte fra slike reklameinformasjonskapsler. Besøksdataene dine kan likevel være knyttet til andre personopplysninger som leverandøren har innhentet fra andre kilder. Slik ekstern databehandling er underlagt personvernerklæringene og retningslinjene til disse tredjepartsleverandørene.
I tillegg til ovennevnte, bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også bruker informasjonskapsler på dette nettstedet for å kunne levere tjenestene de tilbyr oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettstedet, måle nettstedets effektivitet og effektiviteten av markedsføringskampanjene våre.
De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk. Hvis du ønsker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller slette informasjonskapsler som allerede er angitt, ved å endre innstillingene i nettleseren din. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapsler, ettersom dette kan begrense bruken din av nettstedet vårt.
12. NETENT-SPILL
Når du spiller på casinospill fra NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Denne personvernerklæringen er tilgjengelig. her.
