مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك الحصول على كلمة مرور جديدة على الفور باستخدام صفحة نسيت كلمة المرور. إذا واجهت أي مشاكل لدينا سيساعدك فريق الدعم الودود الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في الوقت الفعلي عبر الدردشة - الرمز في الأسفل سيتم فتح الدردشة على يمين هذه الصفحة - أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

هل الألعاب عادلة؟

في RollXO، نلتزم بالألعاب العادلة وفقًا لأعلى المعايير ونوفر للاعبينا فقط أفضل موفري الألعاب النزيهة والمسؤولة. وبصرف النظر عن ذلك، فإن جميع الألعاب تحمل شهادات توليد الأرقام العشوائية الضرورية.

هل يمكنني لعب ألعاب الكازينو دون إنفاق أي أموال؟

نعم، يستطيع جميع اللاعبين ممارسة ألعابهم المفضلة أو لعبها دون المخاطرة بخسارة أموال حقيقية. ما عليك سوى النقر فوق "العب للمتعة" لتحميل اللعبة في وضع التجريبي.

ماذا يحدث إذا توقفت اللعبة التي ألعبها في منتصف الجولة؟

إذا توقفت اللعبة أثناء اللعب، فقد تظل جولة لعبتك الأخيرة غير مكتملة. ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، يتم لعبها عادةً على الخادم وتتم إضافة المكاسب، إن وجدت، إلى رصيدك.

لا يمكنني تشغيل لعبة الكازينو عندما أنقر على الرابط. ماذا علي أن أفعل؟

أولاً، يرجى التحقق من إصدارات برامج Flash و Java لديك. للعب أي من الألعاب، يجب أن يكون لدى اللاعبين أحدث إصدار من Java و Flash مثبتًا على أجهزتهم. ثانيًا، تحقق من اتصالك بالإنترنت لأنك ربما فقدت الاتصال به. ثالثًا، يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، وإعادة تشغيل المتصفح والمحاولة مرة أخرى. في حالة استمرار عدم العمل، اتصل بفريق خدمة الدعم لدينا. سوف نجد حلاً لأي من هذه المشاكل!

هل جميع معلوماتي آمنة على كازينو RollXO؟

نحن نستخدم أفضل التقنيات وأكثرها ابتكارًا، بما في ذلك تشفير طبقة المقابس الآمنة 128-بت وبروتوكول PGP، لضمان نقل البيانات بشكل آمن.

كيف يمكنني تقديم المستندات الخاصة بي؟ أين يمكنني رؤية حالة المستندات الخاصة بي؟

لتحميل المستندات المطلوبة، انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على علامة التبويب "المستندات". يرجى ملاحظة أن حجم الملف يجب ألا يتجاوز 2 ميجابايت. أنواع الملفات المقبولة هي pdf و gif و jpeg و jpg و bmp و png و tif. بمجرد تحميل المستندات، يرجى الانتظار حتى نتحقق منها ونتحقق من حسابك. يمكنك معرفة حالة مستنداتك من خلال النقر على علامة التبويب "المستندات".